Trabalhar no Copacabana Palace: Entre o Luxo e a Discrição
Funcionários do Copacabana Palace revelam os bastidores da vida em um hotel de luxo
O Copacabana Palace é conhecido por receber hóspedes ilustres, como Madonna e Lana del Rey, mas o que poucos sabem são os bastidores da vida dos funcionários que trabalham no hotel de luxo. Em uma entrevista exclusiva, ex-funcionários do Palace contaram sobre suas experiências e desafios ao lidar com celebridades e regras rígidas de comportamento.
Victor Silva, que começou como jovem aprendiz no hotel, destacou a importância do treinamento constante oferecido pela empresa para lidar com os hóspedes VIPs. Já Beatriz Guimarães da Fonseca, que passou por diversas áreas do Palace, ressaltou a intensidade do trabalho, mesmo em um ambiente luxuoso.
A discrição é uma das regras mais importantes para os funcionários do Copacabana Palace. É proibido tirar fotos sem permissão, vazar informações sobre os hóspedes e agir de forma informal. A naturalidade no atendimento, por outro lado, é essencial para garantir a satisfação dos clientes.
Durante a estadia de celebridades como Lana del Rey, a rotina do hotel pode mudar drasticamente. Medidas de segurança extras são tomadas para proteger os hóspedes e garantir a privacidade deles. Mesmo com as dificuldades, os funcionários se dedicam para oferecer um serviço impecável.
Para seguir na carreira de hotelaria, os ex-funcionários recomendam investir em formação especializada e idiomas, além de desenvolver habilidades como resiliência e networking. A pressão e a falta de acompanhamento psicológico são desafios a serem superados, mas a oportunidade de trabalhar em um hotel de luxo como o Copacabana Palace é única e enriquecedora.
Fonte: Redação Terra
