Senacon investiga falta de transparência na comunicação com passageiros após acidente aéreo

A falta de transparência na comunicação com os passageiros das companhias aéreas Latam e Voepass está sendo investigada pela Senacon, após o trágico acidente com o voo 2283 em Vinhedo (SP), que resultou na morte de 62 pessoas.

Relatos de passageiros que compraram passagens pela Latam, mas tiveram seus voos operados pela Voepass sem aviso prévio, levantaram questionamentos sobre a responsabilidade das empresas no incidente. Alguns passageiros perderam o voo e escaparam da tragédia, o que gerou ainda mais dúvidas e preocupações.

Peritos e pilotos estão analisando detalhes do relatório preliminar sobre a queda do avião da Voepass, enquanto a Senacon exige explicações sobre o contrato entre as companhias, a responsabilidade pela operação do voo e a transparência na comunicação com os consumidores.

A notificação, baseada no Código de Defesa do Consumidor, visa garantir que as empresas cumpram suas obrigações e protejam os direitos dos consumidores. A Senacon destaca a importância da transparência e da informação clara, alertando que práticas que prejudiquem o direito de escolha dos consumidores não serão toleradas.

Dependendo das respostas das companhias aéreas, a Senacon poderá adotar sanções ou outras medidas. O órgão reforça a necessidade de transparência e responsabilidade por parte das empresas, em prol da segurança e dos direitos dos passageiros.