Trabalhando no Copacabana Palace: Entre Luxo e Discrição
Funcionários do Copacabana Palace contam histórias de bastidores com celebridades
O Copacabana Palace é conhecido por receber hóspedes ilustres, como Madonna, Lana del Rey e Jorge Ben Jor. Por trás das portas do hotel de luxo, os funcionários têm histórias incríveis para contar, mas também regras rígidas a seguir.
Victor Silva e Beatriz Guimarães da Fonseca, ex-funcionários do Palace, compartilham suas experiências. Victor começou como jovem aprendiz e se destacou como mensageiro, lidando diretamente com os hóspedes. Já Beatriz passou por diferentes áreas do hotel, como Guest Relations e mordomia.
Ambos destacam a importância da discrição e do profissionalismo ao lidar com os hóspedes VIPs. É proibido tirar fotos sem permissão, vazar informações ou agir de forma informal. A naturalidade é a regra número um, mas não é fácil se acostumar com a presença de supercelebridades no ambiente de trabalho.
Durante a estadia de Lana del Rey, o hotel precisou reforçar a segurança para conter os fãs. Beatriz lembra que é preciso persistir na carreira de hotelaria, investindo em formação especializada e idiomas. Além disso, as soft skills são essenciais para lidar com a pressão e manter a saúde mental.
O networking também é fundamental para crescer na área. Para os funcionários do Copacabana Palace, trabalhar em um hotel de luxo pode ser uma experiência única, apesar das regras e da intensidade do trabalho. Eles guardam memórias inesquecíveis, como o dia em que Lana del Rey lhes deu um ‘oi’ especial, mostrando que, mesmo nos bastidores, a magia do Copacabana Palace está presente.
