Brechó online tem saldo bloqueado sem explicação: o caso de Larissa
Brechó online tem saldo bloqueado e dona não consegue sacar dinheiro
Larissa, proprietária de um brechó online na plataforma Enjoei desde 2018, está passando por um verdadeiro pesadelo. Há cerca de oito meses, todos os produtos de sua loja foram retirados do ar sem aviso prévio, deixando-a sem explicações sobre o ocorrido.
Com um saldo de aproximadamente R$ 2.600 bloqueado, correspondente a vendas já realizadas e até mesmo entregues aos clientes, Larissa se vê em uma situação desesperadora. Além disso, outros R$ 1.500 estão em processo de liberação, mas ela não consegue sacar o dinheiro de forma alguma.
Mesmo após abrir diversos chamados no Reclame Aqui, Procon e consumidor.gov, e enviar uma notificação extrajudicial, Larissa afirma que só recebe respostas robotizadas da empresa. Os termos de uso do Enjoei permitem que a plataforma suspenda temporária ou definitivamente o cadastro e anúncios dos usuários, assim como o saldo disponível.
Diante dessa situação, Larissa se vê sem saída e sem respostas concretas sobre o que aconteceu com seu brechó online e o dinheiro que lhe é devido. Enquanto isso, a incerteza e a frustração só aumentam, deixando-a em uma situação de total impotência diante da empresa.
